Последний год всю технику брал в Розетке с доставкой, всегда был доволен. Один раз возвращал товар (Адаптер мас-dvi) тк не подошло, деньги вернули без проблем. Я тк думаю, что если брать качественную технику - к Розетке претензий не будет. Хороший отзыв пишу потому, что меня жестого лоханул другой интернет магазин (gsa.com.ua) поэтому уважуха к Розетке подтвердилась [5]

Покупала на сайте телефон и ноутбук.Всё вришло как и говорилось по телефону,быстро,без дефектов.Довольна обслуживанием и техникой. [1]

Хороший, по моему мнению [5]

Лучший из лучших! [9]

в позитвных пишут сами, ибо только гадости по возврату и обсулживанию в голову лезут! [12]

Покупал более 3 раз всегда все впорядке [30]

самый крутой инетренет-магазин [22]

Качественное обслуживание [19]

Вернули деньги без проблем [27]

оплата при получении товара [53]

быстрая доставка [34]

Конкурентные цены [31]

Ціни середні, асортимент - супер!! [25]

Покупал раза три все окей! [28]

Конструктивно решают проблемы в пользу покупателей [31]

Начали торговать туристическими причандалами [25]

Постоянно акции! [37]

Доставка по Киеву бесплатная! [30]

Обменяли брак. товар без лишних вопросов [40]

Собиралась приобрести видеокамеру "Панасоник". Сделала заказ. То, что товар доставляется неделю в крупнейший областной центр, даже не упоминаю. На мои многочисленные вопросы уже по мэилу о том, какая гарантия будет предоставлена: производителя или магазина, сочли "удобным" лишь заблокировать мне доступ в личный кабинет, при этом заказ оставался в силе. Перезвонила, выяснила, что вместо положенных 24 месяца гарантии, что на сайте производителя, есть лишь 12 месяцев от магазина. Следовательно, товар контрафактный. А, учитывая тот факт, как проблематично потом что-либо доказать, и с каким "скрипом" люди возвращают свои же деньги, как, по многочисленным отзывам выискиваются "псевдоцарапины, неправильно вскрытая упаковка", решила не связываться. тем более, что цены в Розетке далеко не низкие. Для "магазина № 1" некомильно как-то торговать контрафактом. Несерьезно. [1]

моя эпопея с "Розеткой" длится уже почти пол года... имела неосторожность купить у них дочке смартфон (далеко не дешевый!). через пару дней он просто начал выключаться сам по себе. пыталась вернуть в магазин, как положено в 14-тидневный срок. но, оказывается, что тел. уже после 1-го звонка в "Розетке" считается уже глубоко Б/У и возврату-обмену не подлежит!!! отправили в СЦ... отмазки СЦ: мешает защитная пленка на экране, поменяйте оператора и т.д. ... и вообще верните в "Розетку", пусть меняют. [0]

Доброе время суток, пару раз заказывала через интернет -магазин Розетка всевозможный товар, всегда оставалась довольной более менее (советую, товар всегда надо проверять чють ли не с лупой, подключать с курьером, чтобы не было курьезов) . В начале моего сотрудничества с Розеткой всё было в порядке. Итак, имея уже опыт покупки дорогого товара в этом магазине, я решила заказать там стиральную машину . Доставлена, просмотрела, оператор сказал, что она проверена на заводе, брака нет, мастер для подключения не нужен, так как там только прикрутить шланг и все. Начинаю проверять, машинка то работает, но при сливе воды шланг протекает (и хорошо протекает). Я быстренько начала звонить, думаю гарантия, 2 недели поменяют, и тут началось... Давай они меня с номера на номер "посылать", переключать раз 12, говорить что сами звоните в сервис и разбирайтесь, наше дело привезти и все, главное стрелки переводят, что никто не виноват, берите эту машину говорят, и везите в сервис они посмотрят или вызов мастера платный он посмотрит. В итоге звонила неделю ругалась, просилась, я же купила новую машинку, не дешовую, уточняла по поводу гарантии, надеясь на сервис... А оказалось купила новую машинку, НИКАКОЙ ГАРАНТИИ ТАМ НЕТ, сломанно - сам чини, чуть до стресса себя не довела, вызывала мастера, купила новый шланг - за свои деньги. Вот так вот меня развели. И своим долгом теперь я считаю информирование неподозревающих покупателей о СУЩЕСТВУЮЩЕМ СЕРВИСЕ И 14 ДНЕВНОЙ ЗАМЕНЕ, якобы обещают, а если до дела доходит то ничего совершенно не делают. Будьте бдительны! С уважением. [0]

Добрый день мой заказ был Заказ №1404149 от 18 апреля 2012 два раза переносили доставку, ну ладно всякое бывает. Однако доставку на 25 апреля отменили не поставив меня даже в известность, в итоге мои планы были сорваны. С утра 26 апреля, мне позвонили с резетки и даже не извинившись, за сорваный вечер выдали, дословно: "Вчера у нас не получилось приехать. Вам вообще товар еще нужен?......" После этого заказывать в резетке я больше никогда не буду, и другим не посоветую [1]

Осторожно – мошенники! Да-да, именно мошенниками являются руководство и служащие Интернет-компании «Розетка», которая осуществляет торговлю промышленными товарами через Интернет. Фактически к потребителям, которые решили приобрести товары в «Розетке», эта компания относится как к лохам, которых надо просто «развести на бабки». Вот как это делается. Вместо новых товаров Вам всучивают б/у с такими неисправностями, которые не позволяют использовать покупку полноценно. При попытке обменять товар Вам почему-то отказывают, ссылаясь на статью 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», которая для данного случая (наличие у приобретенного товара существенных неисправностей) совершенно не подходит. В результате товар якобы уходит в сервисный центр, где как бы чинится, а добросовестный покупатель остаётся без товара и без денег. И от сервисного центра тоже нет никаких известий. Вот простой пример 16 марта 2012 в Интернет-магазине «Розетка» мы с женой приобрели DVD - плеер BBK DMP1028HD Blak. Номер заказа P02-0455927. Когда дома включили приобретенный плеер, выяснилось, что он не читает флеш-карту, хотя соответствующая функция у него существует и указана в инструкции (собственно, из-за этого и покупали). Сразу же после того, как этот существенный недостаток в приобретенном товаре был установлен, позвонили в магазин, где сообщили, что можно вернуть товар, что и было сделано 17 марта. В обмен на товар мне предоставили «Акт приема товара на возврат» с телефонами сервисного центра. В ответ на мою попытку выяснить судьбу приобретенного мною плеера, мне было направлено письмо, где указано, что товар не подлежит обмену или возврату, так как не сохранен его товарный вид. Но такой ответ является безосновательным и незаконным по ряду причин. Во-первых, в акте приема товара на возврат не указано, что товар был в употреблении, и имеет какие-то повреждения по вине пользователя. Во-вторых, товар поступил в сервисный центр 21 марта. Где именно он находился 4 дня - не известно. Я не могу отвечать за то, что с ним произошло за это время. Но самое главное то, что найденные сотрудниками сервисного центра «микро-царапины» не могут быть причиной отказа в обмене некачественного товара, так как это противоречит требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей». Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» «Потребитель при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока в порядке и сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; б) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества; в) соответствующего уменьшения его покупной цены; г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены; Продавец, производитель (предприятие, которое выполняет их функции) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества - в течение 14 дней или по договоренности сторон. Дело идет именно о существенном недостатке - ведь USB-порт не работал, то есть фактически мы получили существенно иной товар (существенным отличием DVD-проигрывателя было то, что он может воспроизводить информацию с флеш-устройства с помощью порта). Согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» «существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара согласно его целевому назначению, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором. Во время общения с представителями компании мы поняли, что они все при выполнении наших требований о замене товара почему-то пользуются требованием статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», где указано, что «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению». Но причина возврата товара абсолютно другая: он имеет существенный недостаток. Поэтому решение данного вопроса должно основываться на требованиях статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». На основании изложенного можно констатировать одно, компания «Розетка» не только не идет на встречу потребителям, а наоборот, не собирается выполнять их справедливые требования, при этом грубо нарушая действующее законодательство. То есть, это обыкновенные мошенники. [5]

Хорошие отзывы видимо пишут только те которые не сталкивались с возвратом товара в течении 14 дней. Купил в „розетке” телевизор toshiba 24ps10, забрал в „представительстве”, в Запорожье. Сам я живу за 130 км от города. При получении проверил только комплектацию, совпадение серийных номеров на товаре и упаковке, наличие видимых повреждений, царапины на лицевой части не проверял, т.к. заклеены пленкой. Включить на месте, возможности не было. Поехал домой, установил не снимая пленок с лицевой панели, мало ли что. Подключил антену, включил, сразу услышал высокочастотный писк. Просканировал каналы, все хорошо показывает картинка для аналогового сигнала идеальная. Звук довольно таки громкий, решил проверить на максимум, тоже хорошо. А вот когда сделал на самый минимум где-то 2-3 деления, появился хрип катушек динамиков. Думаю ну ладно, подключу к выходу 3,5 систему 2.1 и все в порядке, но не тут то было. Оказалось это не выход аудио а вход. На сайте указано просто audio 3,5. Подключил ПК через ВГА, разрешение 1280х1024, прошел тест оборудования, экран загрузки винды ХР, и когда должен был появиться экран приветствия и рабочий стол - черный экран и больше ничего. Открываю инструкцию, написано - некоторые модели ПК(сигналы) могут не отображаться на этом тв. Решил вернуть. Запаковал все обратно, и на представительство(Курьер г. Запорожье). При сдаче товара они там проверяют только комплектацию и наличие видимых повреждений, а конечное заключение делают в псевдо СЦ розетки(т.е. не при покупателе), при чем на квитанции приема товара сразу напечатано: вид товара б/у. И менять эту надпись нельзя. Значит, когда ты ставишь подпись о сдаче товара и вид товара б/у, они автоматически могут предъявить любую претензию о состоянии товара. Отправил. Жду 7 дней как обещали, после заключения перезвонить. 8 дней. 9 дней... Звоню сам короче, говорю ну что там заказ номер такой то? Оператор номер 1 говорит ща посмотрю, ой мы не можем его принять потому что на лицевой панели под определенным углом микроцарапины. Я говорю откуда они там я пленки не отклеивал, ничего не знаю тут так написано мы отправляем обратно. Я говорю мне не надо обратно товар, я деньги хочу. Я все передам начальству и мы вам перезвоним. Перезванивают через пару часов и говорят мы можем его принять но с уценкой в двести гривен. Я говорю чего вдруг?, потому что там микро царапины которые вы нанесли. Я немного а[цензура]ел и говорю что проконсультируюсь с человеком по правам потребителя и перезвоню. Перезваниваю, оператору номер 2 начинает мне рассказывать тоже самое, я говорю что товар на наличие таких дефектов должен осматриваться представителем магазина при покупателе, откуда я знаю как там ваш СЦ осмтривал без меня. Сами оставили их, а на меня повесили. Вы что мы очень бережно осматриваем возвращенный товар, зачем нам нужно вредить. Я говорю это ваша прибыль или вернуть товар мне или забрать двести гривен с меня просто так вы все равно в в прибыли. Как будто это вы лично осмотрели товар и мне это говорите, вам написали в базу данных царапины вот вы и говорите это мне, а есть или нет вас не волнует. Хорошо я сообщу информацию начальству и мы вам перезвоним. Жду вечер, день никто не звонит. Звоню в следующий вечер оператору номер 3 рассказываю тоже самое по третьему разу я не снимал пленки, получается вы мне продали товар с микроцарапинами под пленкой, которые я не видел потому что пленки не снимал. А теперь вы их увидели и хотите с меня денег за вашу же проблему. Мне отвечают вы на квитанции приема товара видели надпись вид товара б/у, ну, вы вернули нам товар с микроцарапинами. Уперлись как бараны и твердят одно и тоже как попугаи. Тут то я и решил почитать отзывы в интернете, обнаружив что возврат через конторы прав потребителя длятся месяцами, я плюнул на это дело и сказал верните хоть с уценкой. С радостью перезвонив через пол часа сказали что можно забрать завтра после двух. Приехал туда, говорят паспорт давайте. Я говорю нету, тогда денег не дадим, а че не предупредили х его знает. Значит продать они могут без паспорта на Пупкина Игната Кондратовича, а забрать деньги паспорт давай, это как ??? Передали маршруткой паспорт, забрал деньги и больше в эту контору ни ногой. А теперь растраты: Доставка в Запорожье 50грн Поездка туда 20грн поездом Оттуда на такси на вокзал 40грн Поезд обратно 20грн Возврат товара маршрутка в Запорожье 40грн Отправка в Киев 40грн Поезд назад 20грн Разговоры с мобильного 30грн Поезд 20грн за деньгами Уценка 200грн Маршрутка назад 40грн И много много нервов. Итого: 520грн. Вот так я хотел сэкономить на покупке телевизора, а мог бы купить за эти деньги в своем городе 26 элджи. Вся история не надуманная, у меня сохранены копии платежных квитанций, кто желает пишите мне мыло balikor@yandex.ru Желаю вам удачи в покупках, учитесь на ошибках других, а не своих. [5]

Отказ замены заводского брака [4]

Отвратительная доставка еще и платная. Жду товар неделю. Кормят завтраками. [3]

Приобрел мышь a4tech g9-500. Заплатил за доставку 50 грн. в г.Луганск при стоимости самого устройства 138 грн. Пришла в нерабочем состоянии. После консультации с менеджером по телефону и переписки по электронке отправил за свой счет обратно. Со слов менеджера - если товар признают как нерабочий, то возместят стоимость товара и стоимость отправки обратно. Отправить предлагалось на выбор службой доставки магазина за 40 грн. либо альтернативным перевозчиком Автолюкс. Отправил Автолюксом. Товар после проверки признали негодным. Когда пришел за возвратом денежных средств, выяснилось, что деньги за отправку Автолюксом не возмещают. При этом ни в телефонном разговоре не в переписке не сообщили о данном нюансе. На сайте также эту инфо не найти. Таким образом получил нерабочее устройство и попал на половину его стоимости при отправке туда-обратно + езда туда-обратно (дешевле было сразу выбросить). Это была моя последняяпокупка в этом магазине. Еще мучает вопрос - почему не проверяют товар перед оправкой? Сумма по нынешним мерка конечно пустяковая, но чести магазину не делает. Почитал отзывы, такое кидалово в rozetke обычное дело, жаль раньше этого не сделал. :-( [4]

Отвратительное отношение [5]

дурацкая система оплаты, идти куда-то в банк (при этом распечативать их счет-фактуру, ГДЕ!!? у меня принтера нет!) нет возможности заказать доставку и оплату новой почтой. уже все нормальные магазины работают наложенным платежом через новую почту. из-за этого отменила свой заказ у них. [2]

При сдаче в ремонт вас заставят подписать акт позволяющий им продлевать срок ремонта до 60 дней и даже отказывать обслуживании по надуманному поводу. Не рекомендую. [8]

Заказывали детский надувной манеж, при получении товара был не сильный токсичный запах, нас предупредили что он должен выветрится, но даже если запах не пройдет, мы сможем вернуть его в течении 14 дней. На 14 день, увидев, что запах не уходит, я обратился в сервисный центр, с просьбой или обменять товар или вернуть мне деньги. На что мне дали отказ, мотивируя тем что у меня вскрыта упаковка и они принять его не могут [2]

Купил телевизор Toshiba 32PB10. В описании значилось два тюнера - цифровой и аналоговый. После получения, оказалось, что тюнер только один. Написал на сайте магазина негативный отзыв. Характеристики телевизора тут же поменяли, извинились по почте, но публиковать мой отзыв не стали! На лицо наличие цензуры! Товар не поменяли под предлогом, что он был в употреблении (с момента получения и до оправки назад прошли сутки). [4]

купили электронную книгу, которая на 3 день начала глючить а потом вообще отключилась. Товар забрали на диагностику, если деньги не вернут, будем судиться! [5]

Розетка - мошенники ... сплошные манипуляции с возвратом и обменом товара. Они увеличивают сроки гарантийного ремонта и обмена в 2 раза - 28 дней. Более того, вы не получаете гарантию от производителя, а от какой-то розетки [7]

Купил фотоаппарат Nikon Coolpix 3100. Он мне не понравился, хотел вернуть деньги или поменять на другую модель в положенные 14 дней. Аппарат отправили на сервис ремонтировать поломку, которой там не было. Продержали его там месяц, потм позвонили и сказали, что аппарат исправлен (ремонтировать на самом деле было нечего). За пересылку содрали еще 40 грн. Обменять отказались. Поведение Представительства в Хмельницком хамское. Не советую иметь дело с Rozetk'ой [7]

Приобрели ноутбук и на второй же день вернули.Из сервисного центра несколько раз звонили и выясняли причину возврата . ждать ответа пришлось 12 дней . после чего позвонили сами в сервисный центр и в течении 1 часа получили ответ . Предложили обмен но мы отказались . Нет доверия. Деньги вернули в указанное время. [2]

Написал плохой отзыв о некоторых товарах. Не один отзыв не прошел. [11]

Здравствуйте! Хотел купить фотоаппарат Sony 20.01.12, модель не помню. Покупка закончилась не совершённой во время подтверждения заказа, после моего вопроса: каким гарантийным талоном комплектуется товар? Ответ: гар талон магазина! Вопрос: почему? Хочу получить гар талон производителя! На что услышал категорическое НЕТ по непонятным причинам. Прозвучала следующая фраза- в таком случае мне придётся выбрать другой фотоаппарат, забавно. Прикол в том, что с данной ситуацией сталкиваюсь не впервой. В итоге товар заказал в другом интернет- магазине с официальной гарантией. Правда в розетке купил карту памяти, опять же с гарантией магазина, и тут не всё гладко прошло. На гар талоне видимо по умолчанию стоит гарантийный срок 12 мес., но на сайте то 60 мес., вовремя просёк этот нюанс, менеджер на выдаче товара с недовольным лицом исправил, перед этим спросив- а сколько на сайте написано?! Не знаю буду ли в будущем что либо покупать, но желание уже пропадает. Конкуренция весомый аргумент!!! Кстати, доставка только до подъезда...((( [4]